Política de Reembolso – Improvelt Academy

En Improvelt Academy nos comprometemos a ofrecer productos digitales de alta calidad y con descripciones claras para que tomes decisiones de compra informadas.

Dado que nuestros productos son cursos y recursos digitales que se entregan de forma inmediata tras la compra, aplicamos la siguiente política:

 

 

1. Productos no reembolsables

 

• Todos los cursos, kits, bibliotecas y recursos digitales vendidos en nuestra plataforma no son reembolsables una vez entregados.

• La entrega digital se considera completada cuando el cliente recibe el enlace de descarga o acceso a la plataforma.

 

 

2. Excepciones

 

Solo se procesarán reembolsos en los siguientes casos:

 

• Compra duplicada por error (dos pagos idénticos del mismo producto).

• Problemas técnicos atribuibles a Improvelt que impidan el acceso al producto y que no se resuelvan en un plazo de 72 horas posteriores a la compra.

• Cobro no autorizado.

 

 

3. Procedimiento para solicitar un reembolso

 

• Enviar un correo a [tu email de soporte] con:

   

  • Nombre completo

  • Fecha de compra

  • Producto adquirido

  • Motivo de la solicitud

  • Comprobante de pago

• Las solicitudes serán revisadas en un plazo máximo de 5 días hábiles.

 

 

4. Compras a través de terceros

 

Si la compra se realizó mediante plataformas externas (por ejemplo, Facebook Marketplace, Hotmart, etc.), el reembolso estará sujeto a las políticas de dicha plataforma.

 

 

5. Contacto

 

Si tienes dudas sobre esta política, contáctanos